“Commandez en toute sécurité.” “Commandez assurément.”
Conditions
Général :
J’ai un problème, une question, un mot doux à vous écrire, comment vous joindre ?
Nous sommes disponible par téléphone du Lundi au Vendredi de 11h à 18h ou bien par email à jeannetteparisofficiel@hotmail.com
Ma commande :
Est-il possible de modifier ma commande une fois validée ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que vous l’avez validée.
J’ai effectué plusieurs commandes, est-il possible de les regrouper ?
Vous avez 2h pour faire la demande et nous ferons le nécessaire pour regrouper votre commande. Si vous avez payé plusieurs fois les frais de port, ces derniers vous seront remboursés sous 72h.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande, est-ce normal ?
Pensez à regarder vos spams et à enregistrer notre adresse mail par la suite. Si le mail n’est pas dans vos spams, contactez nous à jeannetteparisofficiel@hotmail.com
Commande et modalités de paiement :
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site jeannetteparisofficiel@hotmail.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société Jeannette Paris propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 2 options de paiement au choix : – Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire (via le système Stripe) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle, puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal ou Stripe ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée Stripe ou PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable. La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Jeannette Paris lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande. Si l’acheteur souhaite contacter la société Jeannette Paris contactez nous par email à l’adresse suivante : jeannetteparisofficiel@hotmail.com
Livraison :
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous faisons notre maximum pour préparer vos colis en 24h jours ouvrés, ils sont ensuite expédiés par colissimo le jour même ou le lendemain. Pour toutes commandes passées le week-end et les jours fériés, les commandes seront envoyés le lundi.
En combien de temps sont livrés les colis ?
FRANCE : Les frais de port sont gratuits à partir de 80€ d’achat en France . Colissimo à domicile : 6€ sous 48h à 72h. Au moment de la validation de la commande, vérifier l’adresse. Celle-ci ne pourra pas être modifiée.
Retour :
L’article que j’ai reçu ne me convient pas, comment effectuer un retour ?
Vous avez 2 jours après réception de votre colis pour faire votre demande. Les retours sont gratuits pour la France. Au-delà de cette zone, les retours sont à la charge du client.
En combien de temps ma demande de retour est-elle traitée ?
Une fois votre demande de retour acceptée, vous pouvez nous retourner votre produit avec son bon de retour. Dès réception par nos équipes, nous traitons votre retour sous 3 jours ouvrés. Vous recevrez un mail de confirmation vous notifiant le remboursement de votre achat ou la création de votre AVOIR selon votre choix. Pour les AVOIRS, vous recevrez un mail avec votre code à utiliser sous 2 mois.
Comment utiliser mon AVOIR ?
Dans votre panier, renseigner votre code dans l’onglet « code promo ». La réduction se fera automatiquement, hors frais de livraison.
Politique de confidentialité :
Qui sommes-nous ?
Jeannette Paris, ouverture de l’entreprise le 16/10/2019. N° SIRET 877 895 607 00019 – APE 47911B
Pourquoi utilisons vos données personnelles ?
Parmi d’autres finalités, nous utiliserons vos données (obtenues en ligne ou physiquement) pour gérer votre inscription comme utilisateur, gérer l’achat de produits, répondre à vos questions ainsi que pour l’envoi de communications personnalisées, si vous le souhaitez. En général, celles-ci seront les suivantes :
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